Relais & Châteaux Weeshuis Gouda reviews

Prachtig, prachtig gelegen, luxe en (natuurlijk) duur hotel. Excellente staff. In mijn kamer was er een zgn. "open douche": geen deur tussen badkamer en slaapkamer. Dat is een tijdje mode geweest, maar nu allang niet meer. Ik houd er niet van. Ik wil zelf de mate van privacy bepalen.

Vandaag zijn wij voor de tweede keer weggestuurd van het terras van het mooie WSHS. Je stapt binnen in een oase van rust tot je het personeel tegen komt. Drie weken geleden waren wij (mijn moeder en ik) binnen gelopen voor een kop koffie maar toen kregen we direct te horen dat het terras alleen open was voor hotelgasten. Goed, dat kan natuurlijk, echter hoe lastig is het om twee kopjes koffie te serveren als er twee tafels bezet zijn op het gehele terras. Maar afijn, kan gebeuren. Vandaag waren we er opnieuw, een dame binnen vertelde dat we konden plaats nemen voor opnieuw een kopje koffie, maar de dame buiten reageerde geïrriteerd met ‘aan wie hebben jullie dit precies gevraagd?’ en ‘ik kan jullie niet helpen want vandaag zijn we gesloten, sorry maar het is niet anders’. Nergens een bordje met ‘gesloten’ gezien, er zaten meerdere mensen buiten aan tafels. En bovendien afstaat er op de website, ik citeer: ‘7 dagen in de week geopend’ en ‘Ook kunt u uiteraard op elk gewenst moment komen genieten van een verse kop koffie met taart’. Naar en ongastvrij gevoel aan over gehouden.

We hadden dit hotel geboekt omwille van de locatie maar nog meer omwille van het gegeven dat je er kon lunchen, dineren en er een bar bij zat zodat we ons in de avond niet meer moesten verplaatsten, gezien mijn partner slecht te been is. Dat alles potdicht was (we verbleven van maandag tem woensdagochtend)tartte onze verbeelding. Op de website staat letterlijk :,echter ook overdag openen wij 7 dagen in de week, coco ,casual lunch & dining. Niets van!Een teleurstelling. Het ontbijt was karig, een croissant, wat brood,3 plakkende confituurpotten,wat uitgedroogde kaas en ham,koffie zelf te nemen,geen eitje of spek...ook hier werden we niet op de hoogte gesteld dat pas vanaf midden in de week een riante ontbijt besteld kon worden...toen zaten we al terug aan onze eigen ontbijttafel. We zijn dus maar 1 nacht gebleven,wel voor 2 betaald....want ja,we hadden maar beter op de website moeten kijken,als je doorklikt zie je dat er uitzonderingen zijn. Dat kunnen ze misschien aangeven als je boekt? Dus,veel betaald voor gebakken lucht. Mag nog gezegd dat bij het ontbijt,alles smoezelig en onverzorgd was,geen service...mooi gedecoreerd,leuke items,maar ik heb liever dat wat er beloofd wordt ook uitgevoerd wordt. Dus wees duidelijk in jullie berichtgeving,als je klikt op "eten en drinken" wordt er NIET vermeld dat dit niet mogelijk is de eerste 3 dagen van de week. Willen jullie deze zaak draaiende houden,doe iets aan jullie service en kwaliteit want met de locatie alleen halen jullie het niet in de toekomst.

Wij hebben hier enkele dagen terug de high tea bezocht. Allereerst wil ik het personeel complimenteren. Vantevoren hadden wij de dieetwens doorgegeven geen varkensvlees te mogen eten, en hier is heel netjes rekening mee gehouden. Wij kregen iets andere sandwiches (zalm, kaas en kipfilet) die erg smaakvol waren. De high tea was mooi opgediend, en het personeel was vriendelijk en toegankelijk. De regentenkamer maakte de ervaring voor ons compleet.

High tea. Het Weeshuis posteert zichzelf in het hogere segment voor locatie, sfeer, bediening en keuken en prijs. En daar wringt de schoen. De locatie is mooi in het oude centrum van de stad. Binnen is het wat vol en over het algemeen warm. Het bankje ipv stoel, was doorgezakt en met een 1,85cm lengte, moest ik toch om een kussen vragen om nettjes boven het bord te kunnen eten. Het aanbod was erg zoet en feitelijk te weinig. Starter een lekkere ossenstaart bouillon, daarna 3 lekkere maar kleine sandwiches pp, 2 kleine scones en een gebakje. De clotted cream is te dun en daarmee geen clotted cream. De confiture te weinig, moet je steeds om vragen. Daarbij nog enkele stukken chocolade.De bediening is niet getraind in het segment dat men beoogd. En juist dit "gratis" aspect van het hogere segment is een gemis.Toen we dit bij afrekenen benoemden, vertelde het personeel het vaak te horen. Maar blijkbaar is dit to nu toe voor dovemansoren. En dat voor 39,95 pp. Voor een high tea gaan wij de volgende keer elders in de stad. Beste Claudia, het team is niet het probleem. Dit betreft de visie van het management. U zult over de gehele breedte het niveau moeten opkrikken. Te beginnen bij het management.