Gauchos Grill Restaurant & Steakhouse Rotterdam aan de Maas reviews

Wat een belachelijk slechte service. De gegrilde paprika kwam toen het vlees al op was. Ik heb vrijwel de hele tijd dorst gehad maar er was niemand die even langs kwam. Deze crew moet naar Gauchos Breda om daar te oefenen hoe het wél moet. Gelukkig was het vlees wel zo als het hoort dus dat is tenminste iets.

Gisteren heb ik samen met mijn vrienden een bezoek gebracht aan Gauchos aan de Maas, dit was de eerste keer en ook direct de laatste keer. Ten eerste moesten wij een uur wachten voordat ons eten werd opgediend. Dit vonden wij onacceptabel lang. Daarnaast werd er niet naar onze wensen geluisterd; wij hadden medium rare biefstuk besteld, maar kregen well done geserveerd. We hadden met z’n 3e een biefstuk besteld van 400 gram, echter kregen we alle 3 een verschillend stuk vlees qua grootte. Ook werden de frietjes pas na het hoofdgerecht opgediend, wat niet passend is. Verder werden de voorgerechten niet tegelijk opgediend, wat de eetervaring voor ons gezelschap verstoorde. Tot slot spraken de meeste werknemers Engels en begrepen zij onze klachten niet, wat de situatie nog frustrerender maakte.

Wij kwamen aan rond 17:00 om eerst even een drankje te doen op het mooie terras in de zon. Hier troffen wij een groep van ongeveer 10 hangjongeren aan die zaten te schreeuwen en stoeien met elkaar. De manager kwam naar buiten om te vragen of zij het naar hun zin hadden (In mijn ogen erg vreemd). Overigens had deze manager de gehele avond zijn Dita zonnebril op tijdens het rondserveren van eten/drankjes. Wellicht dat hij zich één voelde met de handjongeren en daarom vroeg hoe het met hun was :) Vervolgens kwam de manager naar ons toe om onze drankjes op te nemen. Tijdens het opnemen van het voorgerecht ging het gelijk mis. Normaal gesproken krijg je een je broodje met smeersels, maar we kregen nu eerst ons voorgerecht waarbij er iets verkeerd was gegaan dus niet tegelijk konden eten en 5 minuten later pas het brood. Het hoofdgerecht kregen we ongeveer 1u en 15 minuten later. Waarschijnlijk moest de koe nog gevangen + geslacht worden om de Bife de Lomo voor te bereiden. Dit stuk vlees waar wij €55,- per 400 gram voor betaalden, was veel op aan te merken. Allereerst kregen wij alle 3 een verschillend stuk vlees, en woog het duidelijk niet even zwaar. Dit hebben wij direct gemeld bij het personeel en hier werd strak tegenin gegaan. We werden en beetje schaapachtig aangekeken en er werd ons gezegd: “Wij hebben een weegschaal en dat kan niet!” Dan ben je uitgepraat en heb je geen zin om de discussie aan te gaan, desnoods hadden we ook erg honger. Tijdens het snijden kwamen wij er ook nog eens achter dat de stukken vlees helemaal doorgebakken waren ipv onze wens ‘medium’. Gezien wij al ongeveer 1/3 op hadden wilden we hier over in discussie gaan en hebben wij het gewoon opgegeten. Aan het einde deze problematiek ook binnen nog eens aangekaart met een andere manager. Zij kon het ook niet begrijpen, want ze hebben een weegschaal. Uiteindelijk heeft zij 6 colatjes eraf gehaald om de pijn te ‘verzachten’. Terwijl wij binnen aan het wachten waren toen zij de bon aan het bewerken was zagen wij iets in onze ooghoek. Drie keer raden… De weegschaal! Hier achter stond een man stukken vlees te hakken alsof hij op een plaatselijke slachterij stond. In de 3 minuten tijd dat wij daar stonden hebben we geen 1 stuk vlees de weegschaal op zien gaan. Beetje vreemd dus allemaal. Conclusie: wij gaan hier niet meer eten. Je wordt eigenlijk gewoon in de maling genomen en het personeel is erg onprofessioneel en doet er niet veel aan. Haal volgende keer wel gewoon een biefstukje in de AH.

Altijd bang dat steak nooit goed wordt voorbereid. Maar dit was helemaal goed. Heerlijk mals en goed op smaakt.

Heel erg mooi uitzicht over de Maas en zeer vriendelijk bediening. Om 17:15 gereserveerd, waren er om 16:45 en we kregen een tafeltje aan de raam. Mooi om de Maas te zien als het donker wordt. Het eten begon wat minder met lauwe soep en te lang gebakken garnalen (erg hard en droog), maar de rib-eye, ossenhaas en de zalm waren erg lekker en goed gebakken. Steaks waren mooi rood van binnen, medium-rare gebakken en zeer mals! En de frietjes waren ook zeer lekker! Die moet je er echt bij nemen. Kom hier graag terug en als de voorgerechten ook goed zijn worden het 5 sterren! Tot snel weer.