The Marina reviews

Zaterdag 15 juni hadden wij om 17.30 uur een reservering bij The Marina voor 4 personen. Wij waren er om 17.15 uur. Dit was onze 3e keer dat we bij The Marina kwamen. De avond is op een flinke teleurstelling uitgelopen. De chef/eigenaar staat er eigenlijk altijd alleen voor. Dit keer liepen er 3 jonge meiden (dames kan ik het niet noemen) van hooguit 14 of 15 jaar. Het was de bedoeling dat zij zouden helpen in de bediening en met schoonmaken. Al snel hoorden wij een flinke ruzie ontstaan tussen de eigenaar en nog een andere (wellicht) mede-eigenaar met de 3 meiden. Zij wilden niets, Niet schoonmaken en hadden een ontzettend grote mond. Zij renden op een gegeven naar buiten en gingen daar verder met ruzie maken. Ondertussen kwam de chef/kok/eigenaar onze voorgerechten opnemen en een drankje noteren. We namen allemaal goulashsoep. Lekker makkelijk! Dat ging nog redelijk vlot. Daarna was er voor niemand meer oog in het restaurant. Pas tegen 18.30 uur werd er gevraagd wat we als hoofdgerecht wilden bestellen. Iedereen zat al minstens een uur te wachten. Achter ons zat een ouder echtpaar, wat er al een uur zat. Daar was door de meiden al 20 keer langs gelopen, maar niet gevraagd of ze iets wilden drinken en wilden bestellen. Het echtpaar stond op en ging weg. Even later kwamen ze weer terug, er was in de buurt niets anders geopend. Toch nog een poging wagen. Om 19.20 uur kwam er één van de brutale meiden vragen of we wilden bestellen. Gezegd dat we er al om 17.15 uur waren en inmiddels was het al ruim 2 uur verder en gevraagd waar ons hoofdgerecht bleef, dat hadden we al lang besteld bij een andere chagrijnige meid. Die wist ook niet was alles betekende en vroeg wij de nummers wilden opnoemen. Toen kregen we een werkelijk onbeschofte reactie: "Dat is niet waar". Gezegd dat ik hier niet van gediend was. De meiden waren zo brutaal en lachten iedereen recht in het gezicht uit. Het echtpaar en nog vele andere mensen die ook uren wachten op het eten of iets te drinken zaten zich ook enorm te ergen. Iedereen dacht dat we in een klucht of Bananasplit waren beland. Om 19.35 uur kwam het eten. Dat werd letterlijk op tafel gegooid door de meid die ons bediende. Zoek het maar uit"!", dacht ze kennelijk. Elke keer kwam ze met één gerecht. Dus voor we alle 4 aten duurde even. Over de kwaliteit van het eten zullen we het maar niet hebben. Dit was zo slecht. Pasta was flauw en dreef in de roomsaus, patat enorm vet, hamburger ging nog net, maar ook niet lekker. De buren achter ons klaagden ook. Mevrouw had nog geen halve kipfilet op haar bord na uren wachten en het was ook niet lekker. De biefstuk van meneer was ook taai. Toen er werd gevraagd bij het ophalen van de borden, zei mevrouw : "NEE!". Ook zij kreeg een grote mond. Bij ons werd het niet eens meer gevraagd. Terwijl er 2 borden met spaghetti retour gingen. Toen ik zelf zei dat het niet lekker was, ontplofte de meid: "Ik weet dat jullie het niet lekker vonden". Gezegd dat ze dit niet kon weten, omdat ze nooit even is langs geweest of had gevraagd of wij het lekker vonden. Achter ons werd inmiddels een pilsje besteld. Nu komt het. De meid wist niet wat een pilsje was. Uiteraard om te gieren toch of eigenlijk diep triest, om eerlijk te zijn. Na weer heel lang wachten vroegen wij of het dessert besteld kon worden. Nou, dat mocht. "Graag 3 x een Bananasplit en 1 Latte Macchiato". "Dus 3 Latte en een Dame Blanche?", vroeg de meid. Nee. 3 x 1 Bananasplit en 1 Latte". Ondertussen hoorden we de drie meiden weer mopperen. en kletsen. "Wat is een Latte Macchiato?"Ze wisten het niet en ook niet hoe je het moest maken. De chef er weer bij en die was al zo druk met kokkerellen in de keuken. Na weer lang wachten kwam ze weer terug. De bananen zijn op. Dan maar een Dame Blanche doen? Er was al veel meer op die avond. Red Bull, Affligem, veel gerechten die online staan, staan niet op de kaart. En veel van de kaart was ook op. Dus om op Bananasplit terug te komen. Er waren geen eens bananen. Het was net een slecht toneelstuk waarin iedereen beland was. Gezegd dat we er klaar mee waren en we niets meer hoefden. We werden weer brutaal te woord gestaan en uitgelachen. De chef/eigenaar/kok kwam uit de keuken en het huilen stond hem nader dan het lachen met de drie meiden. Ik heb de 3 meiden pittig aangesproken en overal hadden ze weerwoord op. Tegen de eigenaar waren ze ook hondsbrutaal. Die werd ook uitgelachen. Gezegd dat ik hier niet kom en dat hij die drie meiden met gierende banden naar huis moet sturen, omdat hij anders echt geen klant meer overhoud. Iedere klant was geïrriteerd door wat zich allemaal afspeelde in dit slechte restaurant, wat eerder al jaren had leeg gestaan. De eigenaar gaf ons ook helemaal; gelijk en zei ook dat hij klaar was met de meiden. De rekening hoefden wij niet te betalen. We hadden op een gezellige avond afgerekend, maar het werd een flinke teleurstelling. Ik had liever gewoon betaald en een leuke en lekkere avond, dan deze rare klucht. Verder was het er ook niet bepaald hygiënisch. Vieze keuken en de vloer in het restaurant was ook al tijden niet goed schoon gemaakt. De 3 meiden waren maar hun lange zwarte haar bezig. 100 keer de toiletdeur open kijken of ze mooi waren. Haren waren ook niet in een staart of opgebonden, ook geen sloof voor. Als hier de Keuringsdienst van Waarde langs gaat, is er veel werk aan de winkel. Ik neem aan dat alle andere gasten ook niets hoefden af te rekenen. Kortom, voor de arme eigenaar een dure avond. Deze 3 meiden draaien dit restaurant naar de knoppen. Mijn advies: "Stop met dit restaurant of verbeter heel snel de dienstverlening en het eten". Dit is geen lang lang leven beschoren. Ga hier dus niet eten!!!

Vanavond zouden we via Social Deal bij The Marina in Huizen gaan eten. Alvorens te reserveren heb ik met het restaurant gebeld om te checken of zij glutenvrije opties voor mij zouden hebben. Dat was geen enkel probleem werd mij verzekerd. Vanavond kwamen we aan. Bestelden wat te drinken en vroegen om de glutenvrije kaart. Die was er niet. Bij de vraag welke gerechten glutenvrij konden keek de meneer ons alleen maar glazig aan. Dat hadden ze niet. Toen wij aangaven hier gisteren voor gebeld te hebben ging hij het navragen bij de chef. Deze bleef maar al te graag veilig in de keuken en liet doorgeven dat ze glutenvrije pasta konden koken. Voor de rest zou overal gluten in zitten... Het vertrouwen in enige deskundigheid mbt allergenen was volledig verdwenen. Hier kan ik niet veilig eten. Ter plekke met Social Deal gebeld en zeer goed geholpen. Na navraag bij het restaurant te hebben gedaan hebben ze onze reservering geannuleerd. Het restaurant heeft hierop zéér onprofessioneel gereageerd. De drankjes die net besteld waren moesten gewoon betaald worden en er is geen enkele vorm van excuses geweest. 1 ster is nog steeds teveel voor dit onprofessionele, tav allergenen slecht geïnformeerde restaurant.

Twee personen in de bediening op een drukke avond leidt tot stress bij het personeel een onvrede bij de gasten. In eerste instantie miste ik vooral overleg. We werden vriendelijk ontvangen, voor mijn smaak iets de amicaal. De gewenste wijn was volgens deze ober op, voordat ik een andere kon bestellen was hij vertrokken. Daarna kwam een andere ober en bleek de betreffende wijn toch te bestellen. Tijd ,om ook nog water te bestellen, kregen we niet. Ik wilde geen frietjes bij mijn eten, maar daar was de op zich vriendelijke man al weer weg. Toen het hoofdgerecht werd geserveerd, was er geen gelegenheid om bijv. nog mayonaise bij de frietjes te bestellen. Ook kregen we niet de gelegenheid om nog een drankje te bestellen. De kaart op internet verschilt van die in het restaurant, maar dat was geen probleem, we konden alles bestellen. Dat bleek geen goed idee: de lamskarbonaadjes van mijn tafelgenoot waren blijkbaar eerst nog in de magnetron ontdooit; ze waren ontzettend taai. Mijn gerecht was prima, alleen was er net als bij mijn voorgerecht erg veel olie gebruikt. Vervolgens gebeurde er lange tijd niets tot ik de bediening toch nog eens kon wenken. Wat er was? Ik wilde graag het dessert bestellen. Dat kon. Maar een half uur later was er nog niets gebeurd. Onze tafel was ook nog niet afgeruimd. Toen vonden we het genoeg. We hebben de wijn afgerekend en het dessert laten zitten.

Heerlijk gegeten. Veel keus! Lekkere wijn. Vriendelijke bediening. Leuk ingericht. Een aanrader.

Het eten was koud en niet heel smaakvol, de zaak was niet bepaald schoon, bij het aangeven dat het eten koud was werd er niks aan gedaan. Ook bij het afrekenen was er geen compensatie. De bloemkool en broccoli die bij de mixed grill werden geserveerd waren koud en leken uit de diepvries te komen. (Ik vind dit trouwens een aparte keuze voor groente bij een mixed grill, maar dat is persoonlijk). Het stokbrood en de bruschetta waren afbak stokbroden en half afgebakken. Wij hadden op het voorgerecht lang gewacht, maar mensen die er al voor ons zaten kregen hun hoofdgerecht nadat wij het onze al op hadden. Eén van de serveersters had slippers aan. En de desserts zagen er ook niet zelfgemaakt uit.