Grace Festive Restaurant - Rotterdam reviews

Ik ben hier gister wezen eten voor mijn verjaardag. Bij aankomst vonden we de tafels wat krap en de manager had ons twee opties “boven zitten zonder entertainment of op een hoge tafel met entertainment” na boven ontzettend saai gevonden te hebben konden wij alsnog beneden zitten. Uiteindelijk hadden wij een shortrib besteld deze had bijna alleen maar vet dus die was niet echt te eten. na het aankaarten bij de een medewerker heeft zij weer de manager gehaald en hij heeft ook zonder moeite die van onze bon afgehaald. De service was echt een 10/10, de dame met donkerbruin haar en (volgensmij) 2 staartjes in was echt een ontzettend goede serveerster. Het eten was wel oké maar voor een drankje zou ik zeker wel terug gaan voor de gezellige sfeer!

Je komt aan en moet zelf maar bekijken of je iemand van de bediening vind om een plek aangewezen te krijgen. Vervolgens zelf moeten vragen naar de kaart en om drinken te bestellen, wat vervolgens pas na 10 minuten komt (ook nog aan tafel laten vallen). Eten gevraagd zonder sla en werd toch met sla geserveerd, op zich geen wereldramp natuurlijk maar was gewoon het zoveelste ding. Frietjes met super veel kaas erop waar je gewoon misselijk van wordt, ook totaal niet gecommuniceerd. Ook de carpaccio sandwich zat echt super veel kaas op wat normaal helemaal niet hoort op een carpaccio. Om vervolgens 4!!! keer naar de rekening te moeten vragen. Drinken wordt al voor je neus weggenomen terwijl het nog halfvol zit. Wc voor mannen en vrouwen samen wat al niet prettig is, waar bij het doorspoelen de knop volledig van de muur valt. Normaal zouden deze dingen misschien niet meteen zo opvallen, maar hoe dit restaurant zichzelf presenteert op de socials en de verwachting die je dan hebt, ook vanwege de prijs, valt dit vies tegen. Ook niemand die vraagt of het naar wens was of dergelijke. Wij komen niet uit de buurt en waren blij dat het maar een lunch was en we verder nog iets van de dag konden maken in het centrum, maar kom vooral niet speciaal voor dit naar Rotterdam.

Na een partnerschap aan te zijn gegaan bij het stadhuis, besloten om bij grace dat te vieren met een lunch. Bij aankomst was de service al slecht. Serveerster gaf heel kort en bot aan te kijken waar wij willen zitten. Weinig personeel. Wij hadden een plekje waar wij buiten het zicht waren. Hierdoor werd er amper aandacht aan ons besteed. Heel lang wachten, en eenmaal gearriveerd kregen wij niet de volledige bestelling. Lege glazen en borden zijn niet opgeruimd! Alles bleef op tafel liggen. Uiteindelijk zelf alles naar een lege tafel naast verplaatst. Na het eten nog een cocktail besteld. Daar 20 min op gewacht! Die waren niet bijzonder, en dat voor 15€! Mijn cocktail terug gestuurd omdat die te zuur was. 15 min later kreeg ik een nieuwe. Dat ook niet lekker was. Heel jammer allemaal. Kortom, Slechte service, Weinig personeel, Cocktails niet het geld waard.

Met Social Deal een ontbijtje gepakt op mijn verjaardag. Nog nooit geweest dat is het leuke van Social Deal dan kom je op plaatsen die je normaliter voorbij loopt. Bij binnenkomst werd de jas niet aangenomen, moest ik op de bank draperen én werden we direct bij de wc weggezet (terwijl er plek te over was in de zaak en ook gezellig bij het raam maar als iemand met een Deal is bij de wc kennelijk goed genoeg in een 95 procent lege zaak). Ik vroeg of we konden beginnen met een kopje koffie, later was ze helemaal de kluts kwijt toen ik zei de mimosa bij het ontbijt nog te willen, terwijl ze toch echt onderdeel van het arrangement waren. Het ontbijt is qua prijs/kwaliteit/hoeveelheid met een deal prima op orde. Puntjes van kritiek: een gigantische plak boter per persoon terwijl je één croissant krijgt. Voedselverspilling! De toast is te dun en hard en bijna niet te snijden met het mes en schiet dus heel je plank over. Plank ja want een normaal bord krijg je niet. Planken om van te eten waren heel erg beschadigd en daardoor zéér onhygiënisch. De inrichting is prettig maar het personeel heeft air, daar houden Rotterdammers en import Rotterdammers niet zo van. Wij dus ook niet, doe maar normaal dan doe je gek genoeg! We zien liever flair dan air maar het personeel vult zich met gebakken lucht en stijgt in hoogte boven de klant uit (denkt men zelf). Jammer!!

Prachtige inrichting. Goede sfeer. Al met al en plek met zoveel potentie. Helaas liet de service mij een vervelende smaak na. Ik was via social deal deze zaak tegen gekomen. Ik had 2x 1 persoon gereserveerd. Dat kon ik aantonen op de app, maar ze zeiden bel social deal maar want wij zien het niet. Ik gebeld, uiteindelijk social deal het laten oplossen met de locatie. Personeel is vrij onvriendelijk het was 11.40 en ik wilde iets bestellen van de lunch kaart. Dat mocht blijkbaar niet, maar dat kan ook op een vriendelijke manier gebracht worden. Om 12.00 heb ik wel de bestelling kunnen doen. Ik heb het gevoel dat het personeel zich te goed voelt voor de social deal lui. Maar goed dat kan, klaag dan bij je werkgever. Verder is het niet zo dat ik niks anders heb besteld dan alleen social deal. Gewoon alles waar ik zin in had zoals op de foto te zien. Dit kan echt een tent worden voor Juppen, maar die accepteren dit soort service niet hoor. We willen best een bak geld uitgeven voor een leuke avond, maar doe even aardige Het eten: was heel lekker. Kwaliteit is gewoon goed. Erg zonde van deze plek, als de service anders was geweest - kwam ik zeker terug. Ook ZONDER deal.