Domino's Pizza Maassluis reviews

Echt super! Er was storing in het systeem en erg druk maar desondanks was het personeel heel erg vriendelijk! In het bijzonder de jongen achter de kassa. Zeer vriendelijk hij is het gelijk gaan controleren en binnen no-time had ik mijn pizza's. Ik ben normaal geen super fan van domino's, maar deze keer waren de pizza's rijkelijk belegd en goed warm.

Je besteld om 18:00 pizza om te laten bezorgen. Om 20:00 wordt je gebeld of je hem kunt komen ophalen omdat het met de bezorging niet lukt. Vervolgens sta je bij de pizzaria een half uur te wachten op je pizza. Compensatie? Nou vooruit bij zelf navragen mocht ik er patatjes bij. Sorry Domino's Maassluis. Dit is de laatste keer geweest.

Bestelling was ruim een uur te laat ondanks dat ik 80 min van te voren had besteld. Pas een half uur na de geplande bezorgtijd kwam er een bericht in de app. Ik heb de vestiging gebeld om beklag te doen. Op mijn vraag waarom er niet even gebeld werd, gaf de medewerker aan dat hij niet iedereen kon bellen waar er een uur vertraging was. Hij bood excuses aan maar GING verder niets doen. Als hij iedereen met een uur vertraging moest compenseren dan verdienden ze niets meer ;) Hij ging mij ook niet de gegevens geven van de franchise nemers. Er kan dus een hoop niet bij deze vestiging en ik kreeg het gevoel op basis van zijn reactie dat vertraging van een uur normaal is. Ik voel me wat belazerd hierdoor.

We hebben extra betaald voor de versnelde bezorgservice van €2, met de hoop onze bestelling sneller in huis te hebben. Om 18:25 plaatsten we de bestelling, waarbij het beloofde bezorgtijdstip 19:10 zou zijn. Helaas was de pizza er om 19:10 nog steeds niet. Zelfs na een uur wachten was er geen bezorger in zicht, waardoor ik uiteindelijk maar besloot om te bellen. De medewerker probeerde ons tegemoet te komen met een kaneelbrood, maar dat is weinig waard als mijn dochter al naar bed moet zonder avondeten. Ik ben erg ontevreden over de bezorgtijden. Het extra betalen voor een snelle bezorging om uiteindelijk nóg langer te wachten dan de geschatte tijd in de app, is zeer frustrerend. Bovendien gaf de app aan dat de bezorger al een half uur onderweg was, terwijl mij telefonisch werd verteld dat hij op dat moment pas zou vertrekken. Kortom, het hele proces was chaotisch en misleidend, en de app bleek totaal onbetrouwbaar. Zeer teleurgesteld in de service.

Zondag 8/9 pizza en kipstukjes besteld om 16:00 smiddags. Het zou 17:30 uur bezorgd worden. Helaas, het kwam om 18:45 uur. Tussentijds wel gebeld, maar er werd gezegd dat er fietssleutels kwijt waren. Fietsen waren kapot. Er was vanalles aan de hand waardoor de pizza niet op tijd geleverd kon worden. Ik heb aangegeven dat dat uiteraard niet mijn probleem is. Mijn gegevens zouden een printscreen van zijn gemaakt, en ik zou compensatie krijgen per mail. Ik wacht nog altijd op een mooi bericht van de manager. Al klonk deze, door de telefoon, -want ja, ik heb het gesprek tussen de medewerker en jou gehoord- niet heel betrouwbaar in deze oplossing. Maar, we zullen zien…. Als de manager anders laat zien, zal ik het review aanpassen. :-)