Bökkerink's Cafetaria-ijsenzo reviews

Patat speciaal niet zoals het hoort, ook was het al koud. Frikandel speciaal niet eens opengesneden, saus er slordig overheen gekwakt en ook al koud. En de kip in de loempia leek wel rubber en zat een vreemd luchtje aan dus ook niet opgegeten. Al met al een teleurstellende ervaring 🤢

Patat speciaal besteld, en de saus zit in een bakje ernaast. Bij een patat speciaal hoort de saus erover heen. Patat was ook niet goed doorbakken, was erg licht van kleur. Frikandel was ook niet goed gefrituurd, was nog rauw. En licht van kleur Bitterballen waren te doen. Er hangt ook zon scherm waar je moet bestellen, (zon ding van de afgelopen jaren zeg maar), erg klantonvriendelijk! De eerste keer dat ik hier was, en gelijk ook de laatste keer. Ben wel geholpen door een vriendelijke meid!

De schep ijs is heel lekker hier, hele goeie smaken zoals kauwgom/smurf en nog meer waar je nergens anders kunt vinden!

Al een aantal jaar bestellen we hier en heel soms halen we er een ijsje onderweg. Het ijs is prima en de bediening is dan ook prima. Als je belt zijn de medewerkers heel vriendelijk, maar is er een klacht dan is dat anders, weten wij uit het verleden. De kaart is uitgebreid, vanwege de stamppotten voor ons een goede uitkomst voor de afwisseling. Bij je bestelling krijg je vaak een klein bakje ijs extra, dat is natuurlijk altijd lekker. Twee jaar geleden hebben wij een keer een klacht gehad. Er was destijds altijd wel iets dat niet klopte aan de bestelling of het was lauw. Maar toen bij een bestelling de karbonades zwart aankwamen vonden we dat toch echt niet kunnen en belden. Ook wij werden niet netjes te woord gestaan en waren er eigenlijk helemaal klaar mee. Omdat we wel vaker bestelde kwam de eigenaar er op terug. Heel netjes, dus we bestelden er weer maar de kwaliteit werd steeds slechter en zijn toen uitgeweken naar andere cafetaria. Na een jaar toch weer eens geprobeerd want die uitgebreide kaart is gewoon fijn. Het verliep allemaal steeds goed. Tot gisteren. De stamppot leek meermaals opgewarmd, de spekjes waren zwart gebakken, aardappelschijfjes waren vrij koud en het was heel weinig, de snack smaakte ook minder als normaal. De hamburger was echt prima en de franse friet was ook goed. Maar voor ons wel de reden om niet meer hier te bestellen. Na onze vorige ervaring was dit weer zo’n domper. Ik zie ook dat op de website van de cafetaria alleen maar positieve reviews staan, terwijl hier best wat negatieve reviews staan en de reactie van de cafetaria op deze negatieve reviews zegt ook genoeg. Mijn tip aan hen, neem een klacht serieus en probeer positief te blijven naar de klant toe. Zie het als feedback i.p.v. aanval. Mensen nemen de moeite om jouw bedrijf een tweede kans te geven, pak die dan. Want mond op mond reclame is de beste reclame. Waar mensen werken worden fouten gemaakt, maar als mensen de moeite nemen om hun geld bij jou uitgeven, geef hen dan ook iets positiefs terug. We vinden het echt jammer en bestellen een paar keer per maand eten bij verschillende eetgelegenheden, maar voor ons niet meer hier helaas, ondanks de uitgebreide kaart en het heerlijke ijs 😔

Rauw kipvlees gekregen, pepersaus niet goed bereid, ijs in een zak gegooid en ondersteboven geleverd. De smaken niet goed. Aardappels zwarte stukken.. Zak onder opengescheurd en krijg je zo in je handen maar gedrukt.. Zeer slechte afhandeling, zeer zeer slecht Marcel 😡