Bedankt voor je review. Na goedkeuring door onze redactie wordt je bericht geplaatst op de website.
Beoordelingen en reviews van Tokyo Express Sushi
Ankie van Erp
5 January 2025Geen idee hoe het eten smaakt. Het is er namelijk nog steeds niet. Het zou binnen 22 minuten worden geleverd volgens thuisbezorgd. Dat het iets langer duurt kan gebeuren, dus ik ging weer in de app kijken en toen stond er ineens 49 minuten!! Dus we hadden gebeld naar de zaak waarbij werd gezegd dat ze allang onderweg waren. Ruim een uur verder nog niks… 120 euro voor een slechte bezorging en service!!
×
![]()
Bas van Rooij
16 February 2021Edit: dag later heeft Tokyo Express contact opgenomen om uitleg te geven waarom het zo lang duurde. Lang verhaal kort, het was ongekend druk. Opzich logisch als je bedenkt wat er allemaal tegelijk op deze dag valt. Daarnaast worden de ontbrekende gerechten terug gestort en boden ze zelfs aan om deze alsnog te brengen. Dat laatste vonden wij erg netjes, maar is niet nodig. Hopelijk leren ze hier wat van voor de volgende keer! De sushi smaakte prima, maar het was niets bijzonders. Helaas zijn ze niet goed voorbereid op drukte. Meer dan 2 uur gewacht op de bestelling. Wij wilden het zelfs als oplossing op komen halen, maar dat kon niet. Daarnaast zijn ze telefonisch onbereikbaar. Wanneer je ze wel aan de lijn krijgt, is het standaard antwoord dat het nog 20 minuutjes duurt. Bestelling gepland voor 18.15 was er om 20.30, die uiteindelijk ook niet compleet bleek te zijn. Blokkeer nieuwe bestellingen en/of regel meer capaciteit bij drukte zoals enkele collega's van jullie gedaan hebben. En bovenal, wees bereikbaar en eerlijk.
×
![]()