Fletcher Hotel-Restaurant De Burghoeve reviews

Slechte service! Hadden 2 kamers geboekt maar werden een week van te voren gebeld dat ze ons hadden geannuleerd. Ze gingen verbouwen. Wij moesten maar naar Fletcher Kerkrade.. een half uur van onze bestemming af wat totaal niet praktisch was. Toen we dit aangaven zijn we heel onbeschoft te woord gestaan door een vrouw aan de telefoon. We moesten maar iets anders zoeken. Ze begreep niet dat dit vervelend was. Vanwege hoe ze met gasten omgaan zou ik hier nooit meer boeken.

Super verblijf gehad . Kamer was schoon en netjes het is wel gedateerd maar ouwe meuk is leuk vinden wij . We kunnen ons danook niet vinden in andere reviews. Ontbijt was geweldig verzorgd en medewerkers heel vriendelijk. We willen hier zeker nog eens terugkomen

Nog nooit in zo’n slecht Fletcher hotel vertoeft! De zin op de Fletcher site over dit hotel: “Sluit uw dag af met een heerlijke overnachting in één van de comfortabele hotelkamers” Klopt niet! Het hotel is oud, dat is niet erg, maar onze hotelkamer was verwaarloost! Om toekomstige hotelgasten te behoeden voor een slechte ervaring, niet boeken! De verwarming maakt een vreselijk tikkend geluid. Het geluid is zo hard en irritant dat we er slecht van in slaap vielen, en als we sliepen werden we er weer wakker van! Weinig opbergruimte voor je toiletspullen in de badkamer. Verder erg gehorig. Raam sluit slecht, gordijnrails hangt los, lade van linnenkast geen bodem, warm waterkraan gaat slecht open, …..

Ik had een 1-persoonskamer gereserveerd. Ik werd geplaatste in kamer 10. Een zeer ongezellige, koude kamer. Het behang in een hoek van de kamer bladerde deels af. De verwarming deed het niet! Qua sfeer leek de kamer op een lege cel in in klooster! Het restaurant voor avondeten was gesloten. Ik werd voor het avondeten verwezen naar een Fletcher Hotel 600 meter verder. Ik heb hier geen gebruik van gemaakt. Nadat ik 's avonds rond 20:00 uur bij de receptie had geklaagd over de niet werkende verwarming kreeg ik meteen een andere kamer toegewezen. Dit was kamer 14. Een goede verwarming daar en de kamer was een stuk gezelliger. Het ontbijt was prima en de Fletcher-medewerkers behulpzaam. Vanaf station Valkenburg is het een voettocht van 20 minuten lichtelijk bergop naar het hotel. Positief is dat vrij dicht bij het hotel een Aldi ligt. En voor wie dit leuk vindt: ook Kringloop Limburg-Zuid is in de buurt. Naast de receptie lag informatiemateriaal voor wandelroutes. Ik had de langste (14 km) uitgekozen. Onderweg bleek een deel al 2,5 jaar niet meer begaanbaar te zijn (te gevaarlijk). Ik heb dit bij de receptie gemeld er daar werd meteen een aantekening van gemaakt. De informatieblad werd verwijderd (prima!).

Ontzettend vies oud gedateerd hotel, eerst kregen wij kamer 16 toegekregen. Toen wij binnen kwamen schrokken wij ons rot, versleten behang muffe guur, versleten meubels, verf wat overal los bladderde. Wij zijn terug gegaan dat dit niks voor ons was, toen kregen wij kamer 19 toegewezen, die was nog erger. Zwarte schimmel plekken overal, vocht in muren, echt een vieze rommel. Weer teruggegaan, kamer 22 toegekregen. Deze was ontzettend versleten en verwaarloosd, maar terminste niet verschimmeld dus dachten dan moeten we het hier maar mee doen. Het is omdat we nog een voucher hadden van fletcher, en die maar eens moesten gebruiken, en nu toevallig een dag konden op zondag tot op maandag. Want die voucher was ook een lachertje, allemaal vreemde dagen van zondag tot maandag. Weinig beschikbaarheid, echt alleen maar hoe het hun het beste zou passen. Het is omdat we daar in waren gestonken, anders waren we direct naar een ander hotel gegaan. Enige positieve is dat het warm was en er goed werdt gestookt, de locatie is mooi en het personeel wel vriendelijk is. Het meisje die achter de receptie stond was ook niet echt verbaasd. Dat we 3 keer terug kwamen voor het vragen na een andere kamer, we verwachtte geen hyper modern hotel. Maar dat het gezond is om te slapen en een beetje fris is is toch niet teveel gevraagd? Het is een wonder dat het nog open is.. nooit meer fletcher voor ons, echt bizar hoe dit hotel nog open is.