New York Pizza reviews

2 pizza's besteld en 3 kwartier later werden ze bezorgd. Helaas waren ze al koud. Dus ik wilde bellen met NYP, maar stond heel lang in de wacht. Uiteindelijk maar opgehangen. zal nooit meer bestellen.

Nog nooit zo’n slechte pizza gegeten en gezien. Koud, geen smaak, hard als steen. Zie foto (pizza margherita), ziet er ook niet bepaald smakelijk uit. Niet voor herhaling vatbaar.

Ik bestel hier wel vaker kippenvleugels en tenders, maar dit keer leek het wel van een hele andere winkel te komen. De kip was niet krokant maar was helemaal zacht als sushi. Alsof het uit de magnetron kwam. Uiteindelijk toch wel gegeten omdat ik al zo een zware vermoeiende dag achter de rug had. De volgende ochtend was het rennen naar de WC! Dit is op 14 december in de avond gebeurt. Ik kom binnenkort wel even langs om verhaal te halen. Ik wil de manager van die avond wel even aanhoren.

2 pizza's besteld. 45 minuten later werd ik gebeld door de bezorger, dat hij voor de deur stond en 2 keer had aangebeld, maar dat ik niet thuis zou zijn. Dit is een grote leugen. Ik was thuis en mijn partner was met ons kind buiten op straat aan het spelen en aan het wachten tot de pizza's kwamen. Hij heeft echt niet voor de deur gestaan. Hij antwoordde dat hij er dan gelijk weer aan kwam. Normaliter zou een bezorger gelijk bellen als hij bij de deur staat en er wordt niet opengedaan. Maar hij belde ergens anders vandaan. Uiteindelijk nog 30 minuten gewacht, maar de bezorger was er nog steeds niet. Toen wij belden naar de vestiging kwamen er geen excuses, en bleven ze de leugen volhoude dat hij voor de deur had gestaan. Toen wij zeiden dat dit geen service is, werd er in ons gezicht opgehangen. Toen wij nog een keer belden, werd er direct opgehangen. Bij de derde keer bellen, kregen wij te horen dat wij geen pizza's krijgen en op de zwarte lijst komen te staan. Ronduit schandalig hoe er met klanten om wordt gegaan. Ik gaf ook nog aan dat mijn zoontje van 1,5 jaar al had moeten eten en inmiddels bijna slaaptijd voor hem was. En dat ik zwanger ben. Maar het interesseert hun niks.

Mijn ervaring bij New York Pizza Elderveldplein was ronduit teleurstellend. Niet alleen kwam mijn bestelling ruim te laat en waren de pizza's van slechte kwaliteit, maar het niveau van de service was ver beneden alle verwachtingen. Wat nog verontrustender was, was dat er maar liefst zeven minderjarige medewerkers aan het werk waren. Deze jonge medewerkers leken niet alleen onvoldoende ervaren te zijn om de taken naar behoren uit te voeren, maar leken ook niet gemotiveerd om hun werk serieus te nemen. Tijdens mijn bezoek leken ze eerder bezig met openlijk genieten van de discussie die gaande was tussen mij en de “manager”, waardoor de efficiëntie van de klacht ernstig werd aangetast. Het feit dat de manager zelf ook een minderjarige leek te zijn en weigerde haar naam te geven, spreekt boekdelen over de gebrekkige professionaliteit in deze vestiging. Het gebrek aan leiderschap en toezicht resulteerde in een algehele slechte klantervaring. Het is duidelijk dat er dringend behoefte is aan verbetering in deze vestiging, niet alleen op het gebied van service en kwaliteit, maar ook wat betreft het personeelsbeleid en leiderschap. Als klant hoop ik oprecht dat er snel maatregelen worden genomen om deze problemen aan te pakken en dat toekomstige bezoeken aan New York Pizza een veel positievere ervaring zullen zijn.