New York Pizza reviews

Niet tevreden. Hebben besteld om 18.10, kregen een tijdsschatting tussen 19.30 en 19.55 wat ik al aardig laat vond. Om 19.54 maar gaan bellen wat de status van de bestelling was. Er werd gezegd dat de pizza's net de deur uit gingen en dat ze er met 15-20 minuten zouden zijn. Een half uur later hadden we nog steeds niks, toen hebben we opnieuw gebeld en werd er gezegd dat de bezorger er met 10 minuutjes zou zijn. Toen hebben we weer een half uur mogen wachten... De pizza's waren er om 21.15 ongeveer. In totaal bijna 3 uur mogen wachten op de pizza's. De jongeman die de pizza's bracht was wel erg vriendelijk. Ter compensatie kregen we 1 koek. Maar de pizza's waren wel kamertemperatuur en merkbaar lang uit de oven. Daarnaast zat er op geen van de pizza's knoflookolie op de rand, wat we wel besteld hadden. Later zijn we nog gebeld door het filiaal met de vraag of onze bestelling uiteindelijk aangekomen is, en of onze pizza wel warm was. Toen werd er aangeboden om nieuwe te maken, maar inmiddels was het al half 10 en hadden we de lauwe pizza al op omdat we veel honger hadden. Nadat ik er specifiek om vroeg boden ze ter compensatie aan een tegoed op het adres te zetten voor een toekomstige gratis bestelling, welke overigens alleen ingezet kan worden bij dit filiaal. Aan de recensies te zien zijn wij niet de enigen die dit meegemaakt hebben. Gewoon jammer, aangezien ik met andere filialen wel positieve ervaringen heb.

Meerdere keren hier besteld en het is altijd maar een gok of ze op tijd leveren. Meerder keren gehad dat ik er nog achteraan moest bellen om er maar voor te zorgen dat ik mijn eten kreeg. Op de dagen dat het enigzins goed ging hadden ze het lef om klanten om te kopen met extra desserts voor goede reviews. Op de dagen dat het weer slecht ging probeerde ze het goed te maken ook met extra desserts. Nu 2.5 gewacht op een pizza en na 2 keer bellen weer te horen gekregen dat hij net de deur uit was. Ik check daarna in de thuisbezorgd app om te zien dat volgens de app de pizza al een uur geleden geleverd had moeten zijn. na 3 uur te hebben gewacht heb ik hem eindelijk mogen krijgen, doos voelt koud aan. Doe de doos open, verkeerde pizza..... en koud.... Ga hier nooit meer bestellen, echt gehad met deze toko

Wat een graf bende hier, bestelling om 18:00 uur geplaatst en nu is het inmiddels 19:42 en tot op heden geen eten. Om 19:20 gebeld en de desbetreffende persoon zei bestelling is onderweg. 19:40 weer gebeld om te pijlen of de pizza wel daadwerkelijk in gorinchem wordt gebakken en niet ergens in Italië… Vervolgens aangeven waar de bestelling blijft, ja hij gaat net weg. Gevraagd of hij de bestelling kon annuleren en meneertje werd gelijk agressief. Onkunde daarzo. Vervolgens staat de bezorgen 10 min later voor de deur met koude pizza’s. Nooooooit en nooit meer.

Eind september had ik een zeer teleurstellende ervaring met New York Pizza in Gorinchem. Mijn bestelling werd ruim een uur te laat en lauw/koud bezorgd. Daarnaast ontbraken er toppings. Ondanks meerdere mailwisselingen met hoofdkantoor, heb ik na weken nog geen reactie ontvangen van de franchisenemer. Mijn bestelling, geplaatst 's middags voor bezorging 's avonds, werd ruim een uur te laat en met niet al te beste kwaliteit bezorgd. Tussendoor telefonisch contact opgenomen met de vestiging. Helaas wordt je voorgelogen dat de bezorger met 2 minuten op de stoep staat. In de app kwam 35 minuten na het gesprek de melding “pizza wordt gebakken”. Uit het laaste bericht vanuit hoofdkantoor maak ik op dat zij het ook hebben opgegeven met deze vestiging. Mij wordt nu een gratis pizza aangeboden, maar een gratis pizza gaat de kwaliteit op de vestiging in Gorinchem niet verbeteren. Erg goedkoop. De gratis pizza mogen ze dan ook houden.

3e keer nu dat we bij New York Pizza bestellen. Pizza koud, koekje vergeten, geen kaas op 1 van de pizza’s, geen knoflookolie en er zit een afgeknipt stukje plastic in mijn pizza van een soort zakje saus of wat het ook mag wezen. Ze nemen de telefoon niet op. Zelden zo’n slechte toko gekend als New York Pizza. Helemaal klaar mee