Mercure Hotel reviews

Verblijf regelmatig in dit hotel. Ondanks dat niet altijd alles perfect is (en dat hoeft ook niet) staat dit hotel wel hoog in mijn favorietenlijstje. En dat komt door het personeel. Zeer gastvrij, altijd vrolijk en bereid te helpen. Geven en doen net dat beetje extra waardoor je je welkom voelt.

Prima hotel, maar de kamers zijn wel verouderd. Erg doorrookt, terwijl roken toch al jaren niet meer mag in hotels. Dat zegt iets over de laatste verbouwing cq grote schoonmaak. Service is oké. We hadden een late check-out geboekt, maar dat bleek bij aankomst lastig mogelijk. Uiteindelijk hebben ze wel een oplossing geboden. Ontbijt is redelijk standaard, maar wel goed. Locatie is perfect!

Wij hadden een rustige kamer gevraagd en kregen op het 8ste verdiep een muffe doorrookte kamer niettegenstaande het ganse verdiep rookvrij is ( wat doet de kuisploeg dan?) . Terug bij de receptie werd ons enkel een kamer aan de straatkant voorgesteld met de garantie geen lawaai te hebben. Echter donderde de tram tot s’avonds laat en s’morgens vroeg als een onweer over de sporen. Toen we dit s’anderdaags bij de afrekening meldden waren blijkbaar toch alternatieve kamerkeuzes mogelijk maar die werden ons niet bij het inchecken voorgesteld omdat de onvriendelijke man aan de receptie beweerde dat alles volgeboekt was(??). De ontvangst kan stukken beter en vriendelijker want ook bij de vraag naar een parking werden we nauwelijks geholpen: ‘ scan hier de QR code ‘en voor de rest moesten we het zelf maar uitzoeken! Let op: ook een gratis flesje drinkwater op de kamer is er niet terwijl het buiten boven 30 graden was(?)

Personeel is heel vriendelijk en zorgt goed voor de gasten. Minpuntje was wel dat er op de kamer gerookt was. Ook helaas polyester lakens waardoor je onder het beddengoed uit broeide. Kussens.. ik ben het inmiddels gewend om mijn eigen kussen mee te nemen. Locatie top. Midden in het centrum. Ontbijt was best goed. Sommige dingen overigens heel goed. En ik ga er maar vanuit dat het niet aan zetten van de warmhoudplaat onder de eieren etc een menselijk foutje was.

Mooi hotel! Wel zijn sommige dingen wat gedateerd. Zo is het bad niet gemaakt voor de gemiddelde lengte persoon, ik met mn 1,73 paste alleen met mn benen erin. Vriendelijk personeel,die graag met je meedenken. Enig minpunt is dat wij officieel om 14.00 mochten inchecken ,alleen was onze kamer nog niet schoon. Waardoor wij pas 45 minuten later ons kamer in konden. Dit zou komen doordat ze het heel druk hadden. Voor het geld dat je betaalt voor 1 nacht ,mag je toch hopen dat dat beter geregeld is.